Chính sách vận chuyển

Chính sách này quy định các nguyên tắc giao nhận – vận chuyển liên quan đến dịch vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN THÍ NGHIỆM CƠ ĐIỆN MIỀN NAM (SEEC) trên website www.seec-jsc.com. “Vận chuyển” trong phạm vi chính sách này có thể bao gồm: giao nhận hồ sơ/chứng từ, thiết bị, mẫu thử, vật tư hoặc các hạng mục cần bàn giao theo thỏa thuận.

1) Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho các trường hợp SEEC thực hiện giao nhận cho Quý khách hoặc nhận hàng từ Quý khách theo quá trình cung cấp dịch vụ.
• Không áp dụng như “giao hàng bán lẻ” thông thường; việc giao nhận chủ yếu phục vụ triển khai công việc và bàn giao hồ sơ/thiết bị.
• Chi tiết giao nhận (địa điểm, thời gian, người nhận, loại hàng) sẽ thực hiện theo báo giá/đề nghị dịch vụ/hợp đồng hoặc xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.

2) Hình thức giao nhận

• Giao nhận trực tiếp: SEEC bàn giao/nhận tại văn phòng, công trình hoặc địa điểm theo thỏa thuận.
• Giao nhận qua đơn vị vận chuyển: Chuyển phát nhanh/chành xe/đơn vị vận tải phù hợp tùy loại hàng và khu vực.
• Giao nhận điện tử: Một số hồ sơ có thể gửi bản mềm qua email (tùy tính chất và yêu cầu bảo mật); bản cứng bàn giao sau theo thỏa thuận.

3) Khu vực & thời gian vận chuyển dự kiến

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào tuyến đường, thời điểm nhận hàng, điều kiện thời tiết và năng lực đơn vị vận chuyển. Dưới đây là thời gian dự kiến để tham khảo:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: thường từ 1–2 ngày làm việc (hoặc theo lịch hẹn).
• Các tỉnh/thành khác: thường từ 2–5 ngày làm việc.
• Hàng cồng kềnh/thiết bị đặc thù: thời gian sẽ được SEEC thông báo riêng theo từng trường hợp.

4) Phí vận chuyển

• Miễn phí/đã bao gồm: nếu báo giá/hợp đồng thể hiện chi phí giao nhận đã được tính trong gói dịch vụ.
• Tính theo thực tế: nếu phát sinh vận chuyển ngoài phạm vi, SEEC sẽ thông báo trước và tính theo cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
• Phụ phí: có thể phát sinh với hàng cồng kềnh, yêu cầu giao gấp, giao ngoài giờ, bốc xếp… (nếu có).

5) Quy định đóng gói & bàn giao

• SEEC sẽ đóng gói phù hợp với tính chất hàng hóa/hồ sơ khi SEEC là bên gửi.
• Trường hợp Quý khách là bên gửi (mẫu thử/thiết bị/vật tư), Quý khách vui lòng đóng gói an toàn và ghi rõ thông tin người gửi – người nhận – số điện thoại.
• Với hồ sơ/chứng từ quan trọng, SEEC có thể ưu tiên giao nhận trực tiếp hoặc dùng dịch vụ có ký nhận.

6) Kiểm tra khi nhận & ký xác nhận

• Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, tình trạng kiện hàng/hồ sơ ngay khi nhận.
• Nếu phát hiện móp méo, rách, có dấu hiệu ảnh hưởng chất lượng, vui lòng chụp ảnh/ghi nhận hiện trạng và thông báo cho SEEC trong thời gian sớm nhất.
• Ký nhận được hiểu là Quý khách đã nhận đủ và tình trạng phù hợp, trừ khi có ghi chú khác tại thời điểm nhận.

7) Trách nhiệm trong trường hợp hư hỏng/thất lạc

• Giao nhận trực tiếp do SEEC thực hiện: SEEC phối hợp xử lý theo thỏa thuận và phạm vi trách nhiệm phù hợp thực tế.
• Vận chuyển qua đơn vị thứ ba: SEEC hỗ trợ Quý khách làm việc với đơn vị vận chuyển để tra soát/đền bù theo chính sách của đơn vị đó (nếu có).
• SEEC không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Quý khách cung cấp sai thông tin người nhận/địa chỉ/số điện thoại hoặc không thể liên hệ giao hàng.

8) Trường hợp bất khả kháng

SEEC không chịu trách nhiệm đối với việc giao nhận chậm trễ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố giao thông nghiêm trọng, yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khách quan ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp này, SEEC sẽ chủ động thông báo và phối hợp sắp xếp phương án giao nhận phù hợp.

9) Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Nếu cần hỗ trợ về giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ SEEC: 0906.967.606 – 0939.848.379 | Hotline: 0933.848.379 | Email: thinghiemmiennam@gmail.com.